快手电商将消费者信任指数纳入商家推荐系统 影响商家流量分配
快手电商发布《 2021 快手电商信任建设年度报告》，这是快手电商自去年明确信任电商的发展战略以来，首次对外系统性披露平台信任生态建设和治理情况。
报告显示，快手电商平台全年拦截疑似假冒伪劣商品发布超过 6244 万次，封禁违规主播、商家 21 万人次，直播带货举报率同比 2020 年下降8.96%。
报告指出，自 2021 年 6 月起，快手电商正式上线“历史违规用户开新店”的识别拦截系统，杜绝被清退商家使用“马甲”账号再次作恶。全年共拦截约 50 万次历史违规用户开新店申请，日均识别拦截历史违规用户开新店请求 2600 次。
值得注意的是，消费者信任指数被纳入快手电商的商家推荐系统，依据多个影响消费者信任的动态指标评估结果，信任指数高的商家会得到更多流量推荐和经营权益保障。
作为商家获得平台推荐的重要凭据，信任指数涵盖了商品质量、服务品质、主播态度、产品体验、售后保障和社会评价等方面的 80 多个动态评估指标。 [原文链接]
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