网络营销的职能互联网营销

在《网络营销基础与实践》(冯英健著,清华大学出版社,2002年2月第1版)中第一次提出网络营销职能的概念,并且将网络营销的职能归纳为八个方面:网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、贩卖渠道、贩卖促进。网络营销的职能不仅注解了网络营销的作用和网络营销工作的重要内容,同时也说明了网络营销所应该可以实现的结果,对网络营销职能的熟悉有助于周全理解网络营销的价值和网络营销的内容系统网站建设报价,因此作者认为是网络营销的职能是网络营销的理论基础之一。

● 网络品牌。网络营销的紧张义务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,着名企业的网下品牌可以在网上得以延长,一样平常企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,并提拔企业团体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。在肯定程度上说,网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。

● 网址推广。这是网络营销最基本的职能之一,在几年前,甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说,网址推广显得更为迫切和紧张,网站所有功能的发挥都要肯定的访问量为基础,所以关键词优化,网址推广是网络营销的核心工作。

● 信息发布。网站是一种信息载体,通过网站发布信息是网络营销的重要方法之一,同时,信息发布也是网络营销的基本职能,所以也可以如许理解,无论哪种网络营销体例,效果都是将肯定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。

● 贩卖促进。营销的基本目的是为增长贩卖提供帮助,网络营销也不例外,大部分网络营销方法都与直接或间接促进贩卖有关,但促进贩卖并不限于促进网上贩卖,事实上,网络营销在许多情况下对于促进网下贩卖十分有价值。

● 贩卖渠道。一个具备网上交易功能的企业网站自己就是一个网上交易场所,网上贩卖是企业贩卖渠道在网上的延长,网上贩卖渠道建设也不限于网站自己,还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店及与其他电子商务网站不同情势的合作等。

● 顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,从情势最简单的FAQ(常见题目解答),到邮件列表,以及BBS、MSN、聊天室等各种即时信息服务,禹含网络提醒顾客服务质量对于网络营销结果具有紧张影响。

● 顾客关系。优秀的顾客关系是网络营销取得成效的需要条件,通过网站的交互性、顾客参与等体例在开展顾客服务的同时,也增长了顾客关系。

● 网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等体例,可以完成网上市场调研,相对传统市场调研,网上调研具有高服从、低成本的特点,因此,网上调研成为网络营销的重要职能之一。开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能,让网上经营的团体效益最大化,因此,仅仅因为某些方面结果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的,网络营销的各个职能之间并非相互自力的,统一个职能可能必要多种网络营销方法的共同作用,而统一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。

网络营销的分类

1) 网络营销按前期推广可以分为:

●搜索引擎营销(SEO)

●email营销(允许邮件营销/邮件列表)

●数据库营销

●体验式微营销

●信息发布 – 针对B2B商务网站的产品信息发布)

●网上商店 – B2B的阿里巴巴、瀛商网、慧聪网等江苏人事考试中心, C2C的淘宝、EBAY、腾讯拍拍

●博客营销

●论坛营销

●软文营销短信营销

●禹含网络策划营销

●口碑营销

●网络广告

●媒体营销

●软文营销

●事件营销

●整合营销

●问答营销

●病毒式营销

2) 网络营销按与顾客互动交流可以分为:

●在线咨询 – 留言本、在线咨询表单、QQ、MSN等为代表的即时通信、53kf、918在线客服为代表的

●体验式微营销

●网上订单

●购物车

●email邮件及邮件列表

●Help或FAQs(常见题目解答)

●企业论坛(BBS)或顾客交流社区

3) 网络营销按后期品牌及顾客关系维护可以分为:

●体验式微营销

●网络品牌

●网上调查

●网站后台顾客关系体系

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