主曝小鹏汽车玩不起 终身免费变为限定“质量故障”!官方回应

日前,有已提车小鹏车主曝光的图片显示,小鹏汽车偷偷篡改免费救援协议。当初其买车时,关于无忧救援的解释为,全国范围无限次、不限里程道路救援;小鹏官方将会提供免费拖车服务,将车辆拖至小鹏汽车指定的服务中心或超级充电站处,车辆在路上爆胎、没电趴窝、以及车辆故障等,均可使用该服务。

但如今,车主上传的图片显示,关于全国范围道路救援”服务,小鹏汽车变更为,限于产品质量问题导致的故障,才会提供免费拖车救援服务。

不少已经提车的老车主表示了强烈不满,小鹏竟然在不通知的情况下,擅自变更服务权益内容,损害老车主权益。

对此,今日,小鹏汽车也做出了回应:

鹏友们晚上好,看到今天大家对无忧救援的规则优化存在比较多的疑问,的确需要给各位支持小鹏的鹏友们道歉。其实简单来说,这次主要是说明非质量问题或意外事故,引起的无法行驶不使用于无忧救援的服务范围。

由于,前期这部分权益引起了不少鹏友的认知偏差。所以,我们也考虑到广大车主的体验感受,本次描述优化将不会影响22年3月31前下定的首任老车主。 [原文链接]

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