天猫新增大家电退货免运费服务规范

今天,天猫发布关于新增《天猫大家电“退货免运费”服务规范》的公示通知。本次规则于 2022 年 3 月 16 日公示,于 2022 年 3 月 23 日生效。

规范指出,当消费者在天猫购买带有“退货免运费”标识的大家电商品后,若产生退换货申请,由商家承担退换货所产生的运费的服务。

商家未履行“退货免运费”服务的,应退还已收取费用并每个子订单赔偿 100 元违约金。但消费者退换时自行寄回货物,滥用“退货免运费”服务发起退货申请的,将无法享受“退货免运费“服务。 [原文链接]

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