天猫奢品正式上线1对1视频客服 多家奢侈品牌开启服务
天猫奢品联合品牌推出的“视频顾问”新服务正式上线，面向所有消费者开放，覆盖腕表、饰品、成衣等多类货品。
相当于把奢侈品门店的VIP Room搬到线上，专业导购与顾客可实时直播连线、 1 对 1 讲解产品知识、试穿试戴展示。首批奢侈品品牌卡地亚Cartier、博柏利Burberry率先启用该服务。
分析认为，对于客单价较高的奢侈品牌而言，实时视频+真人讲解能比图文更好地展示货品，提供更好的购物参考。
资料显示，天猫奢品Luxury Pavilion于 2017 年 8 月 1 日正式上线。目前超过 200 多个奢侈品牌官方入驻天猫奢品，过去一年平均每月在天猫发布 3 万多款新品，其中许多是全球首发款、限量款。 [原文链接]
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