中消协发布适老化APP报告:76.2%调查对象对现状满意

  今日,中国消费者协会发布《适老化APP消费监督评测项目研究报告》,报告显示,评测的104款常用APP中,76%的APP适老化改造达标率超75%。

  其中,餐饮购物、社交通讯等受众大、服务日常生活的APP领跑适老化进程,餐饮购物、便捷生活、社交通讯、教育新闻类APP在整体设计时更多地考虑到了老年人的需要,APP所属行业赛道较成熟、用户规模大且无明显年轻化属性,评测指标综合达标率在90%以上。

  报道称,老年消费者更希望APP方便操作、功能实用,并增加使用引导与辅助措施。具体到页面设计、操作设计、安全设计等主要方面,老年消费者的主要期待有:

  一是在页面设计方面偏好大字体、大图标和更简约的界面。

  二是在操作设计方面偏好简单的操作过程,或者在操作过程中提供引导提示、屏幕朗读等辅助功能。

  三是在安全性方面希望严格广告(弹窗)管控,在涉及在线支付和获取个人必要信息时加强安全风险提示。

  最后,中消协还建议,完善手机APP适老化消费监督机制,并提出了6条进一步推进APP适老化工作的建议:

  1完善手机APP适老化消费监督机制。

  2以需求为导向加快医疗健康、养老资讯、生活缴费、社区服务等重点领域APP适老化进程。

  3倡导以老年人为中心的APP适老化改造。

  4促进APP适老化改造先进技术和模式共享。

  5强化APP个人隐私及财务信息风险监管。

  6营造老年消费者“想上网、能上网、会上网、敢上网”的氛围。

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